.svg)
Media Intelligence
Research Intelligence
.svg)
Location Intelligence
.svg)
News Analysis .svg)
.svg)
Solution By Departement 
.svg)
Solution By Industry 
.svg)
Kazee Insight .svg)
Company .svg)
6 Tips Memaksimalkan Data Social Media Listening untuk Pengambilan Keputusan
Cahaya Muslim
27 August 2024 09:06
Insight social media listening dapat membantu pemimpin untuk melakukan pengambilan keputusan lebih baik. Namun, perlu diketahui terdapat beberapa tips yang penting diterapkan agar bisa memaksimalkan insight tersebut.
Anda harus tahu cara mengolah data listening menjadi insight bermanfaat yang dapat ditindaklanjuti menjadi keputusan penting. Berikut beberapa tips untuk Anda.
1. Tentukan Tujuan yang Jelas
Sebelum mulai menggunakan social media listening, tentukan terlebih dahulu apa yang ingin Anda capai dari social media listening. Dari sini, Anda dapat fokus pada data yang paling relevan dan menghindari kebingungan akibat informasi yang berlebihan.
Buat daftar tujuan spesifik yang ingin Anda capai dengan social media listening, seperti meningkatkan kepuasan pelanggan atau mengidentifikasi tren baru di pasar. Gunakan tujuan ini untuk mengarahkan bagaimana Anda mengumpulkan dan menganalisis data.
2. Pilih Kata Kunci yang Tepat
Pilihlah kata kunci yang tepat untuk memantau percakapan yang relevan dengan merek atau industri Anda. Kata kunci yang sesuai akan membantu Anda mengumpulkan data yang benar-benar penting.
Sertakan berbagai variasi kata kunci. Jangan lupa untuk menambahkan kata kunci negatif atau kata kunci yang ingin Anda hindari agar data yang Anda kumpulkan lebih relevan.
3. Memantau Perubahan Sentimen
Pantau perubahan dalam sentimen dari waktu ke waktu untuk mengidentifikasi tren yang mungkin memerlukan perhatian.
Fokuslah pada sentimen negatif untuk menemukan masalah yang perlu segera ditangani, seperti keluhan pelanggan atau kritik terhadap produk.
4. Segmentasi Data untuk Wawasan yang Lebih Mendalam
Penting bagi Anda untuk melakukan segmentasi data karena data dari social media listening bisa sangat luas. Anda bisa membagi data berdasarkan demografi, lokasi geografis, platform media sosial, atau topik tertentu.
Segmentasi ini membantu Anda memahami preferensi dan kebutuhan audiens Anda dengan lebih baik.
Gunakan alat social media listening yang memungkinkan segmentasi data agar analisis Anda lebih terfokus.
Bandingkan data dari berbagai segmen untuk melihat perbedaan dalam perilaku atau sentimen di antara kelompok audiens yang berbeda.
5. Memantau Hashtag yang sedang Tren
Pantau hashtag yang sedang tren dan lihat bagaimana mereka berkaitan dengan merek atau industri Anda. Social media listening adalah alat yang tepat untuk mengidentifikasi tren baru dalam industri Anda.
Dengan memantau hashtag, Anda dapat menemukan tren yang mungkin belum Anda sadari. Tren ini dapat memberi Anda ide untuk banyak hal.
Gunakan data ini untuk mengembangkan konten yang relevan atau untuk menyesuaikan strategi produk Anda agar tetap sesuai dengan tren pasar.
6. Segera Membuat Strategi
Segera membuat strategi atau rencana tindakan berdasarkan wawasan yang Anda peroleh dari social media listening.
Pastikan tim Anda dilibatkan dalam proses ini sehingga semua orang tahu apa yang perlu dilakukan untuk mengimplementasikan strategi baru.
Mengumpulkan data dari social media listening hanyalah langkah pertama. Hal yang lebih penting adalah bagaimana Anda menggunakan data tersebut untuk mengambil tindakan nyata.
Related Articles
