Sebagai pemilik bisnis, sudahkah Anda memaksimalkan penggunaan media sosial dengan baik? Saat ini, bisa dibilang platform tersebut menjadi salah satu pilihan bagus untuk menjangkau calon pelanggan potensial Anda.

Oleh sebab itu, Anda harus berupaya melakukan cara-cara untuk mendapatkan pelanggan dari medsos. Misalnya, meningkatkan branding dengan membuat konten-konten menarik.

Namun, peran media sosial untuk bisnis tidak hanya sebatas itu saja. Yuk, ketahui lebih banyak dengan membaca artikel ini sampai habis.

Manfaat Media Sosial untuk Bisnis

Media sosial memiliki berbagai macam manfaat untuk bisnis. Manfaat-manfaat ini membantu Anda untuk mengembangkan bisnis dari berbagai aspek. Mulai dari pendapatan, kepopuleran, hingga jumlah produksi.

Berikut beberapa manfaat media sosial untuk bisnis.

• Meningkatkan Brand Awareness

Media sosial membantu menjadikan bisnis Anda lebih dikenal oleh masyarakat. Dengan aktif di media sosial, pelanggan menjadi lebih mudah untuk mengetahui siapa Anda dan produk yang dijual.

Hal ini membantu Anda untuk menonjolkan seperti apa kelebihan yang dimiliki dari kompetitor lain melalui konten-konten menarik. Jadi, kesadaran pelanggan mengenai keberadaan bisnis Anda lebih meningkat. 

• Membangun Kedekatan dengan Pelanggan

Banyak sekali fitur di media sosial yang bisa membangun kedekatan dengan pelanggan. Misalnya, fitur story Instagram Q&A, polling, dan sebagainya. Menggunakan berbagai fitur tersebut membantu membangun hubungan yang lebih jauh dengan pelanggan.

Dari sini, Anda pun bisa dengan mudah mengetahui apa keinginan serta kebuuthan pelanggan. Kemudian, Anda juga bisa mendapatkan ulasan cepat mengenai catatan perbaikan atau hal yang perlu ditingkatkan dari produk Anda.

• Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan terhadap Bisnis Anda

Bisnis yang hadir di media sosial menandakan bahwa mereka siap dihubungi dan membantu Anda kapanpun serta di mana pun. Sebab, tidak dapat dimungkiri bahwa media sosial menjadi tempat pilihan bagi para pengguna untuk mengadu atau berkeluh-kesah.

Itulah mengapa bisnis yang aktif di media sosial mampu meningkatkan kepercayaan. Pelanggan tidak akan kebingungan lagi ketika ada masalah terhadap produk yang digunakan. Mereka sudah mengetahui harus menghubungi siapa dan bagaimana tata cara komplainnya melalui media sosial.

• Penggunaan Sumber Daya Lebih Efektif

Berbeda dengan campaign yang dilakukan secara offline, campaign yang digencarkan melalui media sosial bisa menjadi lebih efektif dari segi penggunaan sumber daya. Mengapa demikian? Karena Anda tidak perlu mengeluarkan biaya besar untuk kebutuhan logistik dan tenaga manusia.

Namun, kembali lagi terhadap kebutuhan campaign itu sendiri. Akan tetapi, intinya adalah media sosial menjadi tempat gratis untuk memposting segala aktivitas bisnis Anda. Jadi, Anda tidak perlu menggunakan sumber daya secara berlebihan tanpa kepastian keberhasilan campaign.

• Memperluas Jangkauan

Terakhir, media sosial dapat memperluas jangkaun sehingga mereka yang belum mengenal produk Anda perlahan-lahan bisa mengetahui siapa Anda. Tidak hanya dari dalam negeri, produk Anda bahkan berpeluang besar dilirik oleh pelanggan dari luar negeri.

Akan tetapi, perlu diingat agar selalu membuat konten menarik yang relevan terhadap bisnis Anda. Jadi, prinsipnya bukan sekadar konten yang bisa menarik perhatian dari banyak orang. Namun, bagaimana caranya agar konten yang dibuat bisa terdistribusi dengan baik kepada para calon pelanggan potensial Anda.

Cara Mengembangkan Akun Media Sosial

Dalam mengembangkan akun media sosial, Anda harus terlebih dahulu mempelajari algoritma atau ‘aturan main’ masing-masing medsos. Maksudnya, Anda tidak bisa memukul rata atau menerapkan strategi yang sama pada setiap media sosial.

Alasannya karena setiap media sosial memiliki pengguna uniknya masing-masing. Sebagai contoh, media sosial Tiktok tentunya akan berbeda cara mengembangkannya dari akun X. Sebab, satunya berfokus pada video, sementara yang lain lebih banyak tulisan-tulisan singkat bermakna.

Maka dari itu, terlebih dahulu Anda harus mengukur kapasitas yang dimiliki sekarang dan menentukan ingin berfokus pada medsos mana saja. Selain itu, Anda juga harus melihat jenis bisnis Anda.

Contohnya, Anda berjualan pakaian-pakaian atau produk fisik yang perlu dilihat dengan jelas barangnya. Maka, Anda tidak bisa langsung memilih aktif di X. Anda bisa mencoba medsos yang memang unggul dalam hal visual, seperti Instagram dan Tiktok.

Dengan memahami hal-hal di atas, Anda pun bisa lebih menjangkau pasar yang tepat sasaran. Jadi, Anda bisa menyiapkan ide-ide konten yang relevan serta unik. Tidak hanya sekadar membuat konten, Anda juga harus konsisten dan aktif berinteraksi dengan followers.

Anda juga harus cepat tanggap saat ada keluhan datang dan segera memperbaikinya. Kesimpulannya, akun media sosial Anda bisa berkembang apabila tepat dalam pemilihan jenis serta bentuk kontennya.

Kemudian, cara Anda berinteraksi juga dapat memengaruhi perkembangan akun Anda. Intinya, Anda harus tetap konsisten agar bisa mendapatkan hasil yang terbaik.

Sebagai penutup, tahukah Anda bahwa ternyata segala insight yang ada di media sosial bisa membantu Anda melakukan pengambilan keputusan bisnis lebih baik? Seperti apa cara kerjanya? Yuk, simak semuanya pada artikel ini: Cara Media Sosial Membantu Melakukan Pengambilan Keputusan Bisnis Lebih Baik