Social media listening bisa membantu memenangkan persaingan bisnis. Caranya adalah dengan melakukan riset kompetitor untuk mengetahui kelemahan serta kekuatan lawan. Dalam dunia bisnis yang kompetitif, memahami apa yang dilakukan pesaing Anda adalah langkah penting untuk tetap unggul. 

Salah satu tools yang paling efektif untuk melakukan riset kompetitor adalah social media listening. Dengan social media listening, Anda dapat memantau apa yang dikatakan tentang kompetitor di berbagai platform media sosial. Baca artikel ini sampai habis agar bisa memenangkan persaingan bisnis melawan kompetitor Anda.

Kegunaan Social Media Listening untuk Riset Kompetitor

Sederhananya, social media listening membantu Anda mengintip strategi kompetitor yang mereka lakukan di media sosial. Dengan mendengarkan percakapan yang terjadi di media sosial, Anda dapat memahami strategi apa yang berhasil bagi kompetitor.

Selain itu, Anda juga akan mengetahui strategi apa yang gagal. Dari sini, Anda pun bisa menyesuaikan strategi Anda agar bisa lebih unggul dari kompetitor.

Cara Efektif Menggunakan Social Media Listening untuk Riset Kompetitor

Lalu, bagaimana cara efektif dalam menggunakan social media listening agar bisa memenangkan persaingan bisnis? Berikut beberapa caranya.

1. Identifikasi Kompetitor Utama Anda

Langkah pertama dalam menggunakan social media listening untuk riset kompetitor adalah mengidentifikasi siapa kompetitor utama Anda. 

Cara mengetahui siapa kompetitor Anda adalah dengan melihat perusahaan yang menawarkan produk atau layanan serupa. Selain itu, Anda juga mengidentifikasi berdasarkan brand yang bersaing di pasar yang sama.

Buatlah daftar kompetitor yang paling relevan dengan bisnis Anda. Fokus pada kompetitor yang paling aktif di media sosial dan memiliki pengaruh besar di market Anda.

2. Pantau Aktivitas dan Konten Kompetitor

Setelah Anda mengidentifikasi kompetitor, gunakan tools social media listening untuk memantau aktivitas mereka di media sosial. Hal-hal yang dipantau adalah seperti postingan, mention, hashtag yang mereka gunakan, serta konten yang mereka bagikan. 

Dengan memahami jenis konten apa yang mereka produksi dan bagaimana audiens merespons, Anda dapat mengidentifikasi pola yang efektif dan menerapkannya dalam strategi Anda.

Cobalah untuk melacak frekuensi posting, jenis konten (misalnya, gambar, video, artikel), dan waktu posting. Amati konten mana yang paling banyak mendapatkan engagement, seperti like, share, atau komentar.

3. Analisis Sentimen Publik terhadap Kompetitor

Social media listening bisa membantu Anda untuk menganalisis sentimen publik. Dari sini, Anda dapat melihat bagaimana respons publik terhadap kompetitor.

Analisis sentimen ini penting untuk memahami persepsi publik terhadap kompetitor Anda dan bagaimana Anda bisa membedakan diri. Gunakanlah tools social media listening untuk menganalisis sentimen dari mention atau komentar yang terkait dengan kompetitor Anda.

Identifikasi topik atau masalah yang sering menjadi sumber ketidakpuasan pelanggan kompetitor.

4. Identifikasi Kelebihan dan Kekurangan Kompetitor

Dengan social media listening, Anda dapat mengidentifikasi kelebihan dan kekurangan kompetitor dari perspektif audiens mereka. 

Kelebihan kompetitor dapat memberi Anda wawasan tentang apa yang diharapkan pasar, sementara kekurangan mereka dapat menjadi peluang bagi Anda untuk menawarkan solusi yang lebih baik.

Buatlah daftar kelebihan yang sering disebutkan oleh pelanggan tentang kompetitor Anda. Perhatikan pula keluhan atau kritik yang sering muncul untuk menemukan celah yang bisa Anda manfaatkan.

5. Pelajari Strategi Kampanye Pemasaran Kompetitor

Dari social media listening, Anda dapat mempelajari strategi kampanye pemasaran kompetitor, termasuk bagaimana mereka meluncurkan produk baru serta mengelola citra mereka. 

Dengan memahami pendekatan kompetitor, Anda dapat menyesuaikan strategi Anda sendiri untuk menjadi lebih efektif.

Amatilah bagaimana kompetitor meluncurkan kampanye besar, termasuk penggunaan hashtag, influencer, dan platform media sosial. Analisis hasil dari kampanye tersebut, seperti peningkatan pengikut, engagement, atau perubahan sentimen.

Itulah penjelasan mengenai bagaimana social media listening dapat membantu Anda untuk memenangkan persaingan bisnis. Dengan penggunaan tools tersebut, Anda bisa mendapatkan insight mengenai apa yang harus dilakukan agar bisa unggul dari kompetitor.