Citra perusahaan di media kini menjadi hal krusial yang perlu diperhatikan bagi sebuah bisnis maupun perusahaan. Mengapa? Karena opini yang dibentuk publik tentang sebuah merek atau brand akan berpengaruh pada tingkat penjualan produk dan kesuksesan perusahaan. Sehingga, tidak heran jika banyak pelaku bisnis yang menyadari akan pentingnya melakukan media monitoring.

Media monitoring adalah sebuah proses pemantauan media yang meliputi pengumpulan dan analisis data yang bersumber dari media offline dan online dimana hasil informasi dan data yang didapatkan berupa laporan media monitoring bisa dimanfaatkan sebagai bahan pertimbangan dalam mengambil keputusan bisnis yang lebih baik.

Lantas, apa sebenarnya definisi dari laporan media monitoring dan bagaimana contoh laporan media monitoring yang baik dan benar? Mari kita simak penjelasan lengkapnya dibawah ini.

Apa Itu Laporan Media Monitoring?

Laporan media monitoring adalah laporan yang memuat hasil monitoring atau pemantauan terhadap cakupan media tertentu, seperti media online, media cetak, media sosial, dan lain-lain.

Laporan ini berisi informasi tentang seberapa banyak media yang memberitakan topik atau merek tertentu, seberapa sering merek disebutkan, sentimen umum yang terkait dengan merek tersebut, dan informasi lainnya.

Laporan media monitoring digunakan untuk menganalisis kinerja merek atau topik tertentu dalam media, sehingga dapat membantu perusahaan atau organisasi untuk memahami pandangan dan opini publik serta mengambil tindakan yang sesuai untuk meningkatkan citra merek atau menangani masalah yang muncul.

BACA JUGA : Media Monitoring : Definisi, Manfaat, Cara Kerja dan Contohnya

Hal-hal Yang Perlu Diperhatikan dalam Membuat Laporan Media Monitoring

1. Tujuan dan Lingkup Laporan

Tentukan tujuan dan lingkup laporan. Apa yang ingin Anda pelajari dari media monitoring? Apakah Anda mencari informasi tentang merek atau produk tertentu, persaingan di industri, atau opini publik tentang topik tertentu?

2. Sumber Informasi Yang Akan Dimonitor

Ada berbagai sumber informasi yang dapat dimonitor, seperti situs web berita, blog, media sosial, dan siaran radio dan televisi. Tentukan sumber mana yang paling relevan dengan tujuan laporan Anda.

3. Daftar Kata Kunci Untuk Dilacak

Kumpulkan list berupa daftar kunci yang akan dilacak seperti nama merek, produk, topik atau kata kunci lain yang terkait dengan tujuan laporan Anda.

4. Tentukan Alat Monitoring Media

Ada berbagai alat monitoring media yang tersedia untuk membantu Anda melacak cakupan media. Beberapa contoh termasuk Google Alerts, Mention, Hootsuite Insights dan Kazee Media Intelligence.

5. Buat Data dan Tabel

Gunakan alat monitoring media untuk mengumpulkan data tentang cakupan media. Buat tabel untuk mengorganisir data berdasarkan tanggal, sumber, dan jenis media.

6. Analisis Data

Setelah Anda mengumpulkan data, lakukan analisis untuk mengevaluasi cakupan media. Perhatikan apakah ada tren atau pola tertentu dalam cakupan media, apakah ada sentimen positif atau negatif terkait merek atau topik tertentu, dan apakah ada peluang untuk meningkatkan visibilitas merek Anda di media.

BACA JUGA : Cara Mengukur Kepuasan Pelanggan dengan Media Monitoring

Contoh Laporan Media Monitoring

Berikut ini adalah contoh laporan media monitoring yang baik dan benar :

Judul Laporan : Laporan Media Monitoring Perusahaan ABC

Periode : 1 Januari 2023 - 31 Januari 2023

Pendahuluan :

Laporan media monitoring ini dibuat untuk memberikan gambaran tentang kinerja media perusahaan ABC selama periode 1 Januari 2023 - 31 Januari 2023. Kami telah memantau berbagai jenis media termasuk media sosial, platform online, dan media tradisional seperti televisi, radio, dan surat kabar. Berikut adalah temuan kami selama periode ini.

Tujuan :

Memonitor cakupan media tentang merek "ABC Shoes" selama periode 1-28 Februari 2023.

Sumber Informasi :

Situs web berita, media sosial, dan blog yang relevan dengan industri sepatu.

Kata Kunci :

"ABC Shoes", "sepatu ABC", "ABC Shoes baru", "sepatu berkualitas tinggi".

Alat Monitoring Media :

Kazee Media Intelligence

Data yang dikumpulkan dan tabel yang dibuat :

Analisis Data :

1. Perusahaan ABC mendapatkan cakupan media yang cukup baik selama periode yang dimonitor, dengan 3 liputan berita positif dan 1 netral.
2. Perusahaan ABC perlu mengambil tindakan terhadap keluhan kualitas sepatu yang muncul di Twitter pada tanggal 10 Februari.
3. Perusahaan ABC harus mengevaluasi strategi pemasaran mereka selama pandemi, karena berita tentang penurunan penjualan muncul di Detik.com pada tanggal 21 Februari.

Rekomendasi :

1. Perusahaan ABC harus memperbaiki praktik bisnis mereka dan memperbaiki citra merek mereka dengan melakukan tindakan tanggap darurat terkait isu-isu yang diangkat oleh media.
2. Perusahaan ABC dapat meningkatkan hubungan dengan konsumen mereka dengan meningkatkan kualitas produk dan layanan mereka, serta meningkatkan interaksi mereka di media sosial.
3. Perusahaan ABC harus memperhatikan kualitas produk mereka dan meningkatkan layanan pelanggan untuk menangani keluhan konsumen.
4. Perusahaan ABC dapat memanfaatkan liputan positif untuk mempromosikan merek mereka dan meningkatkan penjualan.
5. Perusahaan ABC arus mengembangkan strategi pemasaran baru untuk mengatasi dampak pandemi pada bisnis mereka.

Pencapaian :

1. Perusahaan ABC menerima liputan yang positif sebesar 80% selama periode ini.
2. Berikut adalah beberapa berita terkait perusahaan ABC yang mendapat liputan positif:
3. Perusahaan ABC memperkenalkan inovasi produk baru yang sangat disukai oleh konsumen.
4. Perusahaan ABC mendapatkan penghargaan untuk kampanye sosial tanggung jawab yang sangat sukses.
5. CEO perusahaan ABC terpilih sebagai salah satu CEO paling berpengaruh di industri mereka.

Tantangan :

1. Perusahaan ABC menerima liputan negatif sebesar 20% selama periode ini.
2. Berikut adalah beberapa berita terkait perusahaan ABC yang mendapat liputan negatif:
3. Perusahaan ABC dianggap terlibat dalam kontroversi yang melibatkan praktik bisnis yang tidak etis.
4. Beberapa konsumen mengeluhkan kualitas produk dan layanan yang diberikan oleh perusahaan ABC.

Kesimpulan :

Laporan media monitoring ini memberikan gambaran tentang kinerja media perusahaan ABC selama periode 1 Januari 2023 - 31 Januari 2023. Kami merekomendasikan perusahaan ABC untuk meningkatkan citra merek mereka dengan melakukan tindakan tanggap darurat terkait isu-isu yang diangkat oleh media dan meningkatkan kualitas produk dan layanan mereka. Dengan melakukan tindakan ini, kami yakin perusahaan ABC dapat memperbaiki kinerja mereka di media dan meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap merek mereka.

Demikianlah contoh laporan media monitoring sederhana dengan penulisan yang baik dan benar. Anda dapat menggunakan contoh diatas sebagai referensi dalam membuat laporan media monitoring.

Anda juga bisa menggunakan alat bantu Kazee Media Intelligence sebagai media monitoring tools yang mampu membantu perusahaan Anda melacak penyebutan merek atau kata kunci yang terkait dengan bisnis. Pemantauan bisa dilakukan secara real-time sehingga perusahaan dapat mengetahui apa yang publik katakan tentang brand mereka.

Tertarik untuk mencobanya? Segera klik tombol dibawah ini.