Command center umumnya dapat ditemukan di berbagai macam sektor bisnis atau yang berkaitan dengan pelayanan publik. Pusat komando ini bisa membantu dalam segi pengumpulan informasi hingga koordinasi terhadap hal-hal yang berkaitan dengan sektor tersebut. Awalnya, command center digunakan pada sektor militer. Command center menjadi tempat komandan untuk memberi koordinasi kepada pasukan dalam operasi militer.

Namun, seiring berjalannya waktu, command center tidak hanya sebatas terhadap hal tersebut. Saat ini, command center menjadi tempat berkumpulnya informasi yang nantinya dimanfaatkan sebagai bahan acuan dalam melakukan koordinasi dan pengambilan keputusan.

Baca Juga: Command Center Menggunakan Media Intelligence

Apa itu Command Center?

Command center adalah pusat kendali untuk melakukan pemantauan sekaligus sebagai pusat koordinasi dalam berbagai macam bidang. Contohnya, pada bidang militer, transportasi, pelayanan darurat, keamanan, kesehatan, hingga teknologi.

Melalui command center, semua informasi yang berkaitan dengan bidang-bidang tersebut dapat dikumpulkan secara real time. Nantinya, dapat dimanfaatkan untuk kepentingan apa pun itu.

Di Indonesia, contoh sederhana dari command center ini adalah Jabar Command Center. Pusat kendali tersebut dijadikan sebagai pusat integrasi data di Jawa Barat untuk melakukan koordinasi & pengambilan keputusan yang lebih baik.

Jabar Command Center digunakan untuk berbagi informasi mengenai kondisi lalu lintas di Jawa Barat, khususnya Kota Bandung, koordinasi penanggulangan kebencanaan, hingga penanganan Covid-19 pada saat itu. 

Tidak hanya digunakan pada sektor pemerintahan, perusahaan atau organisasi juga umumnya memiliki command center sendiri. Mereka biasanya membutuhkan mengumpulkan informasi tentang customer sekaligus melakukan koordinasi untuk mencapai tujuan bisnis mereka.

Manfaat Command Center 

Sebenarnya, apa saja manfaat dari command center? Anda bisa mengetahuinya dari beberapa manfaat atau fungsi dari Jabar Command Center. Berikut beberapa manfaatnya.

• Sebagai Pusat Kendali

Jabar Command Center bermanfaat untuk memudahkan koordinasi dengan perangkat daerah terkait. Bertindak sebagai pusat kendali, command center dapat membantu mengatasi permasalahan lebih cepat di wilayah Jawa Barat yang sedang dilanda masalah.

• Menjadi Response Center

Kemudian, command center juga bermanfaat untuk menanggapi lebih cepat aduan dari masyarakat. Tidak hanya dari sektor pemerintahan, manfaat ini juga penting untuk bisnis. Ketika ada keluhan dari customer, brand tersebut harus cepat merespons agar bisa menyenangkan customer.

• Sumber Informasi Pengambilan Keputusan

Seperti diketahui, command center menjadi tempat untuk mengumpulkan informasi. Pimpinan bisa lebih baik dari segi pengambilan keputusan setelah melihat informasi-informasi yang didapatkan dalam command center.

• Monitoring

Command center menjadi tempat pemantauan secara real time. Artinya, Anda bisa dengan mudah mengikuti perkembangan terkini yang berkaitan dengan bisnis Anda dari hasil pemantauan. 

Kaitan Command Center dengan Media Intelligence

Lalu, seperti apa kaitan antara command center dengan media intelligence? Sebelumnya, perlu diketahui bahwa media intelligence adalah aktivitas mengumpulkan informasi dengan cara melakukan pemantauan dan analisis isu.

Artinya, media intelligence membantu dalam menghimpun data terkait hal-hal yang dibutuhkan. Sementara itu, command center merupakan pusat kendali yang menjadi pusat koordinasi setelah mengumpulkan atau mendapatkan informasi-informasi penting yang dibutuhkan.

Maka dari itu, media intelligence bisa dimanfaatkan sebagai tools untuk mengumpulkan informasi guna memenuhi kebutuhan command center.

Dengan media intelligence, command center dapat melakukan tugasnya dengan baik, seperti memantau tren terkini, mengumpulkan informasi dari berbagai media, sampai membantu mengetahui aktivitas kompetitor apabila memang berkaitan dengan bisnis.

Media intelligence juga bisa membantu memantau segala macam isu yang berkaitan dengan perusahaan, lembaga, atau organisasi. Dari sini, command center dapat mengetahui peringatan dini tentang masalah yang bisa saja memengaruhi reputasi mereka.

Itulah penjelasan tentang command center dan kaitannya dengan media intelligence. Apakah bisnis Anda sudah mempunyai command center? Maksimalkan pengumpulan informasi dan koordinasi Anda dengan media intelligence. Yuk, klik di sini sekarang untuk mencoba media intelligence.