.svg)
.svg)
Media Intelligence
.svg)
Research Intelligence
.svg)
Location Intelligence
.svg)
News Analysis .svg)
Solution By Departement 
.svg)
Solution By Industry 
.svg)
Kazee Insight .svg)
Company .svg)
Apa Itu Marketing Communication (Marcomm)? Ini Tujuh Fungsinya
Bayu Septian
02 August 2023 02:21
Dalam dunia bisnis dan pemasaran, istilah marketing communication atau Marcomm kerap kali menjadi bahan pembicaraan. Namun, banyak orang yang belum benar-benar memahami apa itu Marketing communication dan apa saja fungsi yang ditawarkannya. Dalam artikel ini, kita akan mendalami lebih jauh mengenai Marcomm serta tujuh fungsi utamanya.
Pengertian Marketing Communication (Marcomm)
Marketing Communication, atau biasa disebut Marketing communication, adalah serangkaian aktivitas yang dilakukan oleh perusahaan untuk menyampaikan pesan-pesan pemasaran mereka kepada konsumen atau audiens target. Aktivitas ini mencakup berbagai teknik dan metode seperti iklan, public relations, direct marketing, sales promotion, dan digital marketing.
Tujuan utama dari Marcomm adalah untuk membangun dan memperkuat hubungan antara perusahaan dengan konsumennya. Hal ini dilakukan melalui komunikasi yang efektif, menarik, dan meyakinkan agar konsumen merasa terhubung dengan produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan.
Tujuh Fungsi Utama Marketing Communication
Meningkatkan Kesadaran Merek (Brand Awareness): Salah satu fungsi utama Marcomm adalah untuk membangun dan meningkatkan kesadaran merek. Ini berarti membuat konsumen mengetahui dan mengingat merek Anda. Strategi seperti iklan, sosial media marketing, dan SEO dapat membantu dalam hal ini.
Baca Juga Apa Itu Corporate Communication? Simak Fungsi dan Tugasnya
Memposisikan Merek: Marketing communication juga berfungsi untuk memposisikan merek dalam pikiran konsumen. Ini melibatkan penciptaan citra dan persepsi tertentu tentang produk atau layanan Anda. Strategi ini dapat mencakup pembuatan pesan dan cerita merek yang kohesif dan konsisten.
Membangun dan Mempertahankan Hubungan: Marcomm memainkan peran penting dalam membangun dan mempertahankan hubungan dengan konsumen. Ini bisa dilakukan melalui interaksi langsung seperti email marketing, layanan pelanggan, atau komunikasi melalui media sosial.
Meningkatkan Loyalitas Pelanggan: Marcomm dapat digunakan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Ini dapat dicapai dengan memahami kebutuhan dan harapan pelanggan, lalu menyediakan produk atau layanan yang memenuhi atau melampaui harapan tersebut.
Memfasilitasi Penjualan: Fungsi lain dari Marcomm adalah untuk memfasilitasi penjualan. Dengan menggunakan berbagai teknik promosi dan persuasif, Marketing communication membantu mengarahkan konsumen melalui proses pembelian dan mengambil keputusan untuk membeli.
Pendidikan Konsumen: Marcomm juga bertujuan untuk mendidik konsumen tentang produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan. Ini bisa melibatkan informasi tentang cara menggunakan produk, manfaat produk, atau bahkan tentang nilai-nilai dan misi perusahaan.
Baca Juga Analisis Top Influencer untuk Citra Perusahaan dan Pemerintahan
Mengelola Krisis dan Reputasi: Fungsi lain yang penting adalah pengelolaan krisis dan reputasi. Jika ada masalah atau krisis, Marketing communication bertanggung jawab untuk mengkomunikasikan situasi tersebut kepada publik dan mengelola respons perusahaan terhadap krisis tersebut.
Kesimpulan
Marketing Communication atau Marcomm adalah elemen penting dalam strategi bisnis dan pemasaran perusahaan. Dengan memahami tujuan dan fungsi Marketing communication, perusahaan dapat memanfaatkannya untuk membangun merek yang kuat, mempertahankan hubungan dengan pelanggan, dan pada akhirnya meningkatkan penjualan dan keuntungan.
Selain itu, Marcomm juga berfungsi sebagai alat yang efektif untuk mengelola reputasi dan menghadapi krisis. Dengan demikian, setiap perusahaan yang ingin sukses dalam jangka panjang harus mempertimbangkan Marcomm sebagai bagian integral dari strategi mereka.
Adapun saat ini terdapat tools automasi yang bisa melihat reputasi berdasarkan beberapa kumpulan isu berbasis big data media massa dan sosial. Tools tersebut adalah Media Intelligence Kazee. Dengan demikian, lembaga pemerintahan atau perusahaan swasta, bisa terpantau aspek reputasinya secara berkala. Berminat untuk demo?
Related Articles
